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Antes de abrir una cuenta o usar cualquier función de cuponazo, te pedimos que leas estas condiciones con atención. Aplican a todas las interacciones con la plataforma —depósitos vía Mercado Pago o transferencia bancaria, acceso al casino en vivo, tragamonedas y apuestas deportivas— y su cumplimiento depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia.
Al registrar una cuenta y acceder a cuponazo, aceptas las presentes condiciones en su totalidad. El acceso al servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y sujeto a la ley local del lugar donde resides; si la normativa de tu zona no permite el uso de plataformas de entretenimiento de este tipo, no debes registrarte ni operar una cuenta. Estas condiciones cubren el uso de la plataforma, la gestión de tu saldo, los depósitos y retiros realizados con Mercado Pago o mediante transferencia bancaria (SPEI), y la participación en cualquier modalidad de juego disponible en el sitio. Nos reservamos el derecho de actualizar este documento cuando sea necesario; los cambios se comunican a través del aviso visible en tu panel de cuenta al iniciar sesión. Para usar el servicio debes ser mayor de edad conforme a la ley local aplicable en tu región. Las cuentas asociadas a regiones no elegibles pueden ser suspendidas en cualquier momento. Si tienes dudas sobre si tu zona califica, comunícate con nuestro equipo de soporte en español antes de completar tu registro.
Método de depósito y retiro habilitado en tu cuenta
Opción SPEI disponible desde la sección de saldo
Acceso condicionado a la ley local de tu residencia
Cambios notificados en tu panel de cuenta al iniciar sesión
Estas condiciones aplican específicamente al uso de cuponazo y a los servicios que operamos directamente: tu cuenta, el saldo disponible, las transacciones de depósito y retiro, y el acceso al catálogo de juegos. Es importante que entiendas dónde termina nuestra responsabilidad y dónde entran otros proveedores o factores externos.
Cubierto por estas condiciones: registro, inicio de sesión, verificación de identidad y administración del saldo dentro de cuponazo.
Cubiertos los movimientos procesados a través de Mercado Pago y transferencia bancaria SPEI habilitados en tu cuenta. Los tiempos de acreditación los determina cada proveedor de pago.
Los títulos de juego disponibles —como Ruleta Mexicana Oro o Dados de Oro Express— se rigen por las reglas publicadas en cada sala. Estas condiciones no modifican la mecánica de ningún juego.
Las plataformas de pago externas y los proveedores de contenido operan bajo sus propias políticas. Cuponazo no se hace responsable de interrupciones o cambios en esos servicios.
Como titular de una cuenta en cuponazo, tienes acceso directo a tu historial de transacciones, movimientos de saldo y datos de registro desde el panel de cuenta disponible tras iniciar sesión. Si detectas un error en tu información personal —nombre, correo electrónico o método de pago asociado—, puedes solicitar la corrección a través del chat de soporte en español. Para consultar el detalle de cualquier transacción procesada con Mercado Pago o transferencia bancaria, dirígete a la sección de historial de pagos dentro de tu cuenta. Desde ahí puedes revisar fechas, montos y estado de cada movimiento sin necesidad de contactar a soporte. Si encuentras una discrepancia, abre un ticket y nuestro equipo la revisa con el registro interno.
Historial completo de depósitos, retiros y actividad de juego disponible en tu panel de cuenta tras iniciar sesión.
Solicita cambios en tu información personal o método de pago contactando al chat de soporte en español con tu número de cuenta.
Cualquier duda sobre estas condiciones se atiende por chat o correo electrónico; el equipo responde en español para facilitar la gestión.
Abre un ticket desde la sección de ayuda en tu cuenta para escalar cualquier incidencia relacionada con transacciones o acceso.
Si tienes una pregunta específica sobre estas condiciones, sobre el alcance del servicio en tu región o sobre los derechos de tu cuenta, hay tres vías disponibles. Para temas urgentes de acceso o transacciones, el chat en vivo es la ruta más directa. Para consultas sobre interpretación de condiciones o solicitudes de cambio de datos, el correo electrónico deja un registro escrito que facilita el seguimiento.
Atención en español disponible desde la sección de ayuda en tu cuenta. Útil para dudas urgentes sobre acceso, saldo o transacciones.
Envía tu consulta o solicitud de corrección de datos al correo de soporte indicado en la sección de contacto de cuponazo.
Sección de preguntas frecuentes dentro de tu cuenta; cubre los casos más comunes de interpretación de condiciones y gestión de saldo.
La información de tu cuenta —datos personales, historial de transacciones y preferencias de contacto— se almacena de acuerdo con las prácticas descritas en nuestra política de privacidad, disponible en cuponazo. Los datos de pago procesados mediante Mercado Pago o transferencia bancaria SPEI no se almacenan en nuestros servidores; los gestiona directamente el proveedor correspondiente bajo sus propias medidas de seguridad. Para solicitar la modificación o eliminación de tus datos, contáctanos por correo electrónico desde la dirección registrada en tu cuenta. Respondemos en español y el proceso sigue los pasos indicados en el aviso de privacidad.
Nombre, correo y preferencias guardados en tu perfil; modificables a través del chat de soporte o desde la configuración de cuenta disponible al iniciar sesión.
Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
El historial de transacciones se conserva conforme a los plazos que exige la ley local aplicable. Puedes consultar el detalle en tu panel de cuenta tras iniciar sesión.
Para corregir o eliminar datos, escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de datos' y el número de tu cuenta; confirmamos recepción en español.
Si después de leer las condiciones aún tienes dudas, aquí respondemos las preguntas que más nos llegan sobre el uso del servicio, los derechos de cuenta y el proceso de contacto.
El acceso a cuponazo depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si resides en una zona donde la normativa lo permite, estas condiciones aplican en su totalidad desde el momento en que abres tu cuenta.
Cualquier actualización a este documento se notifica a través de un aviso visible en tu panel de cuenta la próxima vez que inicies sesión. No es necesario que revises la página periódicamente; el aviso aparece antes de que puedas continuar usando el servicio.
Sí. Escribe al chat de soporte en español o envía un correo desde la dirección registrada en tu cuenta indicando qué dato necesitas corregir. El equipo confirma la solicitud y aplica el cambio una vez verificada tu identidad con el número de cuenta.
Primero revisa el historial de pagos en tu panel de cuenta para confirmar el estado del movimiento. Si la discrepancia persiste, abre un ticket desde la sección de ayuda con el número de transacción; nuestro equipo lo coteja contra el registro interno y te responde en español.
Estas condiciones regulan el acceso a la plataforma y la gestión de tu cuenta. Las reglas específicas de cada juego —incluyendo Ruleta Mexicana Oro y Lotería de la Suerte— se publican dentro de cada sala y complementan este documento sin contradecirlo.
Contáctanos por correo electrónico o chat de soporte en español con tu solicitud de cierre e indica el número de cuenta. Antes de proceder, te informamos del saldo disponible para que puedas retirarlo vía Mercado Pago o transferencia bancaria según tengas configurado en tu perfil.